Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En VitaCube™ queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
Plazo para solicitar una devolución
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto deberá:
* Encontrarse en condiciones adecuadas.
* No presentar daños causados por un uso indebido.
* Incluir todos los accesorios suministrados originalmente.
* Estar, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en:
vitacube.soporte@gmail.com
Incluye tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
No envíes ningún producto sin haber recibido previamente instrucciones de devolución.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de pago.
Gastos de devolución
Salvo que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o haya llegado dañado, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, te recomendamos solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido.
Clientes de la Unión Europea
Los consumidores de la Unión Europea dispondrán además de los derechos de desistimiento y protección al consumidor que les correspondan conforme a la legislación aplicable.